第五章 如何應(yīng)用ERP
成功建成ERP系統(tǒng)，通常要經(jīng)歷以下八個(gè)步驟。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)需求
由于要建的是一套新的神經(jīng)系統(tǒng)，故企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子首先要通過培訓(xùn)、觀摩、調(diào)研、討論、比較來開闊眼界，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一意見。其中的關(guān)鍵是一把手要認(rèn)識(shí)到位。
培訓(xùn)骨干，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才干
由于ERP系統(tǒng)一經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)就不可停止，系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性、可靠性和先進(jìn)性就顯得非常重要。因此，企業(yè)一定要擁有一支掌握IT技術(shù)的骨干力量。他們既懂企業(yè)流程，又有IT技術(shù)，能夠用IT語言描述企業(yè)流程，可以成為企業(yè)與軟件公司合作的基本力量。
培訓(xùn)員工，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，掌握技能
任何ERP系統(tǒng)，最終都得靠基層的職工來具體操作。因此，在實(shí)施ERP前，企業(yè)一定要以多種形式教育和培訓(xùn)職工，使之認(rèn)識(shí)到信息化的重要性和必然性，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，自覺學(xué)習(xí)，形成積極投身信息化工程的氣氛。
戰(zhàn)略診斷與需求分析
在ERP系統(tǒng)建設(shè)中，企業(yè)和軟件公司既是合作者又是利益競(jìng)爭(zhēng)者。在企業(yè)選擇咨詢商和軟件商之前，應(yīng)先引入一個(gè)投入較少的企業(yè)診斷培訓(xùn)商。這個(gè)伙伴既協(xié)助企業(yè)做好培訓(xùn)，又協(xié)助企業(yè)進(jìn)行自我診斷，還將幫助企業(yè)對(duì)流程再造和ERP系統(tǒng)的實(shí)施效果進(jìn)行事后再評(píng)估。診斷的核心內(nèi)容就是企業(yè)的戰(zhàn)略、員工、流程是否都適應(yīng)于客戶的需求，是否具有效率，從問題分析中發(fā)現(xiàn)和調(diào)整需求。
管理咨詢與流程再造
通過診斷，明確了企業(yè)原有的戰(zhàn)略和工作流程的利弊之后，可以招標(biāo)引入管理咨詢商來進(jìn)行管理咨詢，設(shè)計(jì)流程再造（BRP）。在這一階段，企業(yè)應(yīng)對(duì)整個(gè)企業(yè)管理信息化工作做出統(tǒng)一規(guī)劃，明確工作重點(diǎn)，確定實(shí)施步驟，算清投入產(chǎn)出。對(duì)與統(tǒng)一規(guī)劃不適應(yīng)的工作流程徹底進(jìn)行改造和優(yōu)化。
招標(biāo)采購(gòu)與二次開發(fā)
通過招標(biāo)，大家比管理理念、比軟件功能、比服務(wù)質(zhì)量、比項(xiàng)目經(jīng)歷、比價(jià)格成本。誰能最好地滿足企業(yè)的需求，誰就能成為企業(yè)的合作伙伴。對(duì)企業(yè)管理具有特色的地方，通常需要進(jìn)行一定的二次開發(fā)，二次開發(fā)與系統(tǒng)的比例一般應(yīng)在30%以下。企業(yè)和軟件公司需要在管理理念和模式上進(jìn)行“雙向位移”，既尊重各個(gè)企業(yè)管理的獨(dú)特性，又堅(jiān)持企業(yè)管理的共性，堅(jiān)持以軟件公司的新理念為基礎(chǔ)、為主調(diào)。
組織實(shí)施與雙軌運(yùn)行
ERP不管由誰來實(shí)施，企業(yè)都應(yīng)把自己的IT人員結(jié)合進(jìn)去，使之盡快具備系統(tǒng)操作與簡(jiǎn)單維護(hù)的能力，然后幫助每個(gè)管理點(diǎn)上的員工逐一掌握相應(yīng)操作。系統(tǒng)建成后，要分模塊試運(yùn)行，然后進(jìn)行全系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)試運(yùn)行。在試運(yùn)行期間，仍要保留原有的手工管理手段，實(shí)行雙軌運(yùn)行一段時(shí)間，待系統(tǒng)的穩(wěn)定性得到確認(rèn)、操作的熟練程度滿足要求以后，可以分模塊逐步甩掉手工系統(tǒng)。
項(xiàng)目驗(yàn)收與效果重評(píng)
ERP系統(tǒng)獨(dú)立穩(wěn)定運(yùn)行一個(gè)季度或半年后，企業(yè)和軟件公司應(yīng)組織好對(duì)項(xiàng)目的驗(yàn)收。驗(yàn)收的主要角色可由診斷培訓(xùn)商來擔(dān)當(dāng)，看看經(jīng)BRP和ERP后，企業(yè)的戰(zhàn)略、流程、員工是否對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)更快更好，對(duì)顧客服務(wù)是否更加及時(shí)周到，對(duì)各種資源的配置是否更加卓有成效。
