第二章 ERP的發(fā)展趨勢(shì)
由于ERP代表了當(dāng)代的先進(jìn)企業(yè)管理模式與技術(shù)，并能夠解決企業(yè)提高整體管理效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力問題，近年來ERP系統(tǒng)在國內(nèi)外得到了廣泛推廣應(yīng)用。隨著信息技術(shù)、先進(jìn)制造技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)于ERP的需求日益增加，進(jìn)一步促進(jìn)了ERP技術(shù)向新一代ERP或后ERP的發(fā)展。
推動(dòng)ERP發(fā)展有多種因素：全球化市場(chǎng)的發(fā)展與多企業(yè)合作經(jīng)營生產(chǎn)方式的出現(xiàn)使得ERP將支持異地企業(yè)運(yùn)營、異種語言操作和異種貨幣交易；企業(yè)過程重組及協(xié)作方式的變化使得ERP支持基于全球范圍的可重構(gòu)過程的供應(yīng)鏈及供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；制造商需要應(yīng)對(duì)新生產(chǎn)與經(jīng)營方式的靈活性與敏捷性使得ERP也越來越靈活的適應(yīng)多種生產(chǎn)制造方式的管理模式；越來越多的流程工業(yè)企業(yè)應(yīng)用也從另一個(gè)方面促進(jìn)了ERP的發(fā)展。計(jì)算機(jī)新技術(shù)的不斷出現(xiàn)將會(huì)為ERP提供越來越靈活與強(qiáng)功能的軟硬件平臺(tái)，多層分布式結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、中間件技術(shù)與Internet的發(fā)展會(huì)使ERP的功能與性能迅速提高。ERP市場(chǎng)的巨大需求大大刺激ERP軟件業(yè)的快速發(fā)展。
第三章 未來ERP技術(shù)的發(fā)展方向
a.ERP與客戶關(guān)系管理CRM(Customer Relationship Management)的進(jìn)一步整合：ERP將更加面向市場(chǎng)和面向顧客，通過基于知識(shí)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、訂單處理與生產(chǎn)調(diào)度、基于約束調(diào)度功能等進(jìn)一步提高企業(yè)在全球化市場(chǎng)環(huán)境下更強(qiáng)的優(yōu)化能力；并進(jìn)一步與客戶關(guān)系管理CRM結(jié)合，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、銷售、服務(wù)的一體化，使CRM的前臺(tái)客戶服務(wù)與ERP后臺(tái)處理過程集成，提供客戶個(gè)性化服務(wù)，使企業(yè)具有更好的顧客滿意度。
b.ERP與電子商務(wù)、供應(yīng)鏈SCM、協(xié)同商務(wù)的進(jìn)一步整合：ERP將面向協(xié)同商務(wù)（Collaborative Commerce），支持企業(yè)與貿(mào)易共同體的業(yè)務(wù)伙伴、客戶之間的協(xié)作，支持?jǐn)?shù)字化的業(yè)務(wù)交互過程；ERP供應(yīng)鏈管理功能將進(jìn)一步加強(qiáng)，并通過電子商務(wù)進(jìn)行企業(yè)供需協(xié)作，如汽車行業(yè)要求
ERP的銷售和采購模塊支持用電子商務(wù)或EDI實(shí)現(xiàn)客戶或供應(yīng)商之間的電子訂貨和銷售開單過程；ERP將支持企業(yè)面向全球化市場(chǎng)環(huán)境，建立供應(yīng)商、制造商與分銷商間基于價(jià)值鏈共享的新伙伴關(guān)系，并使企業(yè)在協(xié)同商務(wù)中做到過程優(yōu)化、計(jì)劃準(zhǔn)確、管理協(xié)調(diào)。
第四章 企業(yè)怎么選擇自已的ERP
調(diào)研表明，企業(yè)上ERP，完全靠自我開發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)巨大。受企業(yè)資源、人才的局限，企業(yè)的IT力量通常達(dá)不到開發(fā)ERP這些大型軟件系統(tǒng)所要求的水準(zhǔn)，也跟不上IT技術(shù)進(jìn)步和管理創(chuàng)新的步伐，容易出現(xiàn)起點(diǎn)低、規(guī)劃差、過程長(zhǎng)、更新慢和偶得成功后卻留不住相關(guān)人才等眾多問題。
實(shí)踐證明，采購?fù)ㄓ蒙唐奋浖M(jìn)行適度二次開發(fā)，符合社會(huì)專業(yè)化分工協(xié)作的規(guī)律，取得成功者較多。專業(yè)的ERP公司通常擁有一群既懂管理又懂IT的人力資源，通過學(xué)習(xí)國外企業(yè)管理軟件的理念和模式，逐步集成出了一套適用于中國企業(yè)的ERP軟件，并在迅速擴(kuò)大的市場(chǎng)中不斷改進(jìn)、優(yōu)化和完善。軟件公司之間激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更迫使他們?cè)趦?yōu)化其產(chǎn)品的同時(shí)，不斷完善對(duì)用戶的服務(wù)，從一次性賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期賣服務(wù)，促進(jìn)了軟件公司與企業(yè)用戶長(zhǎng)期保持互需互利的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。由于用在ERP系統(tǒng)上的投入一般在系統(tǒng)運(yùn)行后1～2年就能收回，因此，采購商品軟件相對(duì)而言具有起點(diǎn)高、見效快、服務(wù)好、易升級(jí)等明顯優(yōu)點(diǎn)。
