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企事業(yè)單位辦"公自動化軟件"開發(fā)技術(shù)全面分析
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    機(jī)關(guān)辦公自動化系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)內(nèi)部各級部門之間以及機(jī)關(guān)內(nèi)外部之間辦公信息的收集與處理、流動與共享、實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的具有戰(zhàn)略意義的信息系統(tǒng)。它的總體目標(biāo)是:“以先進(jìn)成熟的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為主要手段,建成一個(gè)覆蓋政 府辦公部門的辦公信息系統(tǒng),提供政府與其他專用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間的信息交換, 建立高質(zhì)量、高效率的政府信息網(wǎng)絡(luò),為領(lǐng)導(dǎo)決策和機(jī)關(guān)辦公提供服務(wù),實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)辦公現(xiàn)代化、信息資源化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化和決策科學(xué)化。” 因此,如何選擇一個(gè)合適的應(yīng)用系統(tǒng)平臺,在其上建立適應(yīng)辦公自動化需求的功能強(qiáng)大的、方便管理的、界面友好的各種應(yīng)用,是政府機(jī)關(guān)辦公信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵;趯C(jī)關(guān)用戶需求的認(rèn)識,以及在這一領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn),我們建議采用Lotus公司著名的郵件、群件與Web應(yīng)用開發(fā)平臺產(chǎn)品Notes/Domino作為辦公系統(tǒng)的基本軟件平臺,結(jié)合必要的相關(guān)系統(tǒng)、產(chǎn)品與工具,構(gòu)筑機(jī)關(guān)辦公自動化系統(tǒng)(信息化管理系統(tǒng))。

辦公自動化系統(tǒng)功能需求分析

    盡管各個(gè)機(jī)關(guān)單位的業(yè)務(wù)和職能各不相同,因此對于辦公自動化系統(tǒng)的需求也存在差異。但是一般而言,機(jī)關(guān)辦公自動化系統(tǒng)均以公文處理和機(jī)關(guān)事務(wù)管理為核心,同時(shí)提供信息通訊與服務(wù)等重要功能,因此,典型的辦公自動化應(yīng)用包括收發(fā)文審批簽發(fā)管理、公文流轉(zhuǎn)傳遞、政務(wù)信息采集與發(fā)布、內(nèi)部請示報(bào)告管理、檔案管理、會議管理、領(lǐng)導(dǎo)活動管理、政策法規(guī)庫、內(nèi)部論壇等等應(yīng)用。如果我們從系統(tǒng)功能角度對上述辦公自動化應(yīng)用做一粗淺的分析,就會發(fā)現(xiàn)辦公自動化應(yīng)用需求以及辦公人員對信息處理的操作方式方面有著以下共同特點(diǎn),這些功能需求是我們選擇辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)與使用平臺時(shí)必須考慮的判斷依據(jù):

提供電子郵件功能是辦公自動化系統(tǒng)的基本需求
    信息是辦公自動化、決策科學(xué)化的基礎(chǔ)。電子郵件系統(tǒng)(以及更加廣泛意義上的報(bào)文傳遞系統(tǒng))作為信息傳遞與共享的工具和手段,滿足辦公自動化系統(tǒng)最基本的通信需求。換言之,電子郵件系統(tǒng)作為辦公自動化的通信基礎(chǔ)設(shè)施,主要提供了辦公自動化系統(tǒng)“兩方面的功能:
    1)直接作為一種應(yīng)用提供人與人之間通信的手段,適應(yīng)隨時(shí)需要的電子化通信要求。
    2)為各種應(yīng)用提供通用的通信平臺,靈活適應(yīng)不同應(yīng)用系統(tǒng)對通信平臺的要求!
    在上述兩種辦公自動化的基本通信需求中,前一種往往代表的是一種不規(guī)律的、隨意性很大的通信需求,比如工作人員之間互相發(fā)送電子郵件,傳送對方某種信息,或者是向工作人員臨時(shí)發(fā)出一項(xiàng)通知等等,所傳遞的信息內(nèi)容和傳遞的時(shí)間往往是無規(guī)則的。而后一種需求的特點(diǎn)則是比較具有規(guī)律性的,兩個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間按照某種條件傳遞符合某種規(guī)范的信息內(nèi)容。在辦公自動化系統(tǒng)的建構(gòu)和實(shí)際使用中,這兩種需求是同樣重要和必須的。從信息技術(shù)的角度出發(fā),電子郵件功能是一種“推”技術(shù),即發(fā)送方(人或應(yīng)用)將信息通過存儲轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)推給接收方(人或應(yīng)用)。
    從用戶使用習(xí)慣出發(fā),電子郵件功能是辦公自動化系統(tǒng)的“門戶”。因?yàn)楣ぷ魅藛T很容易養(yǎng)成一種工作習(xí)慣,每日查看自己的電子郵件信箱,閱讀處理有關(guān)信件;而且功能高級完整的電子郵件系統(tǒng)一般都具備新郵件到達(dá)提示功能。因此,辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)可以利用電子郵件系統(tǒng)的特點(diǎn)將每一項(xiàng)需要工作人員處理的信息或通知,制成電子郵件,直接投遞到工作人員的電子郵件信箱。工作人員通過電子郵件信箱的聲光提示信息(甚至可以通過電子郵件系統(tǒng)和無線尋呼系統(tǒng)的連接,用戶通過BP機(jī)的尋呼信號獲得電子郵件的到達(dá)通知和摘要信息),可以及時(shí)打開自己的電子郵件信箱,閱讀有關(guān)郵件,并通過該郵件的指示(鏈接指針、URL等)自動打開相關(guān)的辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng),進(jìn)行下一步的工作。在一個(gè)辦公自動化系統(tǒng)中,針對不同的業(yè)務(wù)需求,通常包含了多個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng),如發(fā)文、收文、信息服務(wù)、檔案管理、活動安排、會議管理等等,可以將電子郵件信箱作為所有這些辦公應(yīng)用子系統(tǒng)的統(tǒng)一“門戶”,每一個(gè)用戶通過關(guān)注自己的電子郵件信箱就可以了解到需要處理的工作,而不必經(jīng)常性地來回檢查不同的應(yīng)用系統(tǒng),看看哪些是需要處理的工作(在這種情況下,如果由于某種人為原因,沒有及時(shí)查閱某個(gè)應(yīng)用系統(tǒng),就可能造成工作的延誤)。辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)以電子郵件作為統(tǒng)一入口的設(shè)計(jì)思想,可以大大提高系統(tǒng)的用戶的友好性和易用性,減少培訓(xùn)的工作量。

二、辦公自動化系統(tǒng)處理的信息內(nèi)容包括了大量的復(fù)合文檔型的數(shù)據(jù)。
    復(fù)合文檔型數(shù)據(jù)不同于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型。所謂的傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)類型是指數(shù)值型、正文型數(shù)據(jù)。用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型在表達(dá)信息時(shí)要求信息具有嚴(yán)格的長度和格式(即所謂“結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”),在處理信息時(shí)以關(guān)系運(yùn)算和數(shù)學(xué)運(yùn)算為特色。辦公自動化所處理的信息的一部分符合傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型的特點(diǎn)。但是,必須指出的是,辦公自動化對信息的表達(dá)與處理方式的要求,是不同于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型的。辦公自動化所處理信息的載體大多是以文件、報(bào)表、信函、傳真等形式出現(xiàn),因此辦公自動化系統(tǒng)是典型的文檔處理系統(tǒng)。在這樣的文檔處理系統(tǒng)中,要處理的信息除包括傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型外,更多的是以各種格式化數(shù)據(jù)(如經(jīng)過排版的文字)混合存在的形式出現(xiàn)的,如在行文中包含文字、圖形、表格,分成各種段落等等,很難將這些數(shù)據(jù)信息限定長度和格式(如果是那樣的話必然是以降低系統(tǒng)的功能為代價(jià));而且隨著辦公需求的進(jìn)一步發(fā)展,多媒體信息(對象)也逐漸成為越來越重要的辦公數(shù)據(jù)信息;同時(shí)辦公自動化系統(tǒng)作為機(jī)關(guān)核心應(yīng)用系統(tǒng),必然需要和機(jī)關(guān)工作人員日常使用的桌面應(yīng)用系統(tǒng)如Ms Office以及機(jī)關(guān)其他業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)(如MIS與數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng))、Web資源等等緊密集成,也就是說辦公自動化系統(tǒng)所處理的信息還包含了各種各樣的數(shù)據(jù)對象(如Word文件、1-2-3工作表等等)。這些區(qū)別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型的信息,如果用一個(gè)概念來統(tǒng)一表示,就是“非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”、“復(fù)合文檔數(shù)據(jù)”或“對象數(shù)據(jù)”。對“復(fù)合文檔數(shù)據(jù)”或“對象數(shù)據(jù)”的表示和存儲管理是數(shù)據(jù)庫技術(shù)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。一般認(rèn)為,關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(如Oracle、DB/2、SQLServer、Foxpro等)適合傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型(結(jié)構(gòu)化信息)的表示和存儲,但是對復(fù)合文檔數(shù)據(jù)的處理就有“削足適履”之感,并非能夠完全表達(dá)信息和存儲效率最高。因此,“文檔數(shù)據(jù)庫”或“對象存儲”的概念就被引入數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域,其目標(biāo)就是針對新出現(xiàn)的需求,高效率地表達(dá)和存儲管理“復(fù)合文檔數(shù)據(jù)”。更重要的是,用戶在使用辦公自動化系統(tǒng)(或文檔處理系統(tǒng))時(shí),對信息的處理方式是不同于他們在使用主要是處理傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型的應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)的。例如,用戶在使用辦公自動化系統(tǒng)時(shí)對信息的查詢方式,除了像在使用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型系統(tǒng)時(shí)輸入一些選擇條件如范圍、大小等等從而獲得查詢結(jié)果外,還需要有“全文檢索”的查詢方式,因?yàn)橛脩敉茈y明確給出對文檔(特別是文檔內(nèi)容)的查詢條件,只能是以可能出現(xiàn)在文檔中“詞匯”作為查詢條件,這就需要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供對所有存儲信息的全文檢索引擎。此外,這些不同的信息處理方式還包括信息錄入、輸出的方式等等,如電子郵件、掃描儀、傳真等均是系統(tǒng)輸入輸出的重要方式。當(dāng)然,傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的存儲和處理也是辦公自動化系統(tǒng)經(jīng)常不可或缺的。雖然文檔數(shù)據(jù)庫一般都包含了對傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型的存儲、處理運(yùn)算能力,但是大量、高強(qiáng)度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和運(yùn)算、分析能力往往是其不足之處。因此,必須針對辦公自動化的具體需求,必要時(shí)需要集成關(guān)系數(shù)據(jù)庫,充分發(fā)揮各自的長處,提供最終用戶完整高效的數(shù)據(jù)存儲和處理能力。
    辦公自動化系統(tǒng)由于其對復(fù)合文檔數(shù)據(jù)的處理要求,必須以文檔數(shù)據(jù)庫為核心建立,同時(shí)選擇性地結(jié)合關(guān)系數(shù)據(jù)庫。從信息技術(shù)的角度出發(fā),數(shù)據(jù)庫技術(shù)代表了“拉”技術(shù),即信息共享技術(shù)。信息被集中存儲管理,當(dāng)用戶需要信息時(shí),主動地將數(shù)據(jù)庫中的信息“拉”到自己的工作站上進(jìn)行處理。

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